बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं तो आप 'फॉरगॉट पासवर्ड' पेज का उपयोग करके तुरंत एक नया पासवर्ड प्राप्त कर सकते हैं. यदि आपको कोई समस्या आती है तो हमारे अत्यंत मित्रवत 24/7 सहायता कर्मचारी आपकी वास्तविक समय में चैट के माध्यम से मदद करेंगे - इस पेज के निचले दाएं कोने में नीले आइकन पर क्लिक करने से चैट खुल जाएगी - या ईमेल पर [email protected] पर संपर्क करें।

रेस अप में हम निष्पक्ष गेमिंग को उच्चतम मानकों तक बनाए रखते हैं और हमारे खिलाड़ियों को केवल सर्वश्रेष्ठ निष्पक्ष और जिम्मेदार गेमिंग प्रदाताओं की सुविधा प्रदान करते हैं। इसके अलावा, सभी खेलों में आवश्यक रैंडम नंबर जनरेशन प्रमाणपत्र होते हैं।

यदि आप खेलते समय खेल जम जाता है, तो आपका नवीनतम गेम राउंड अधूरा रह सकता है। हालाँकि, ऐसे मामलों में आमतौर पर यह सर्वर पर खेला जाता है और यदि कोई जीत होती है, तो वह आपके बैलेंस में जोड़ दी जाती है।

सबसे पहले, चलिए समस्या को हल करने के लिए सबसे आम विकल्पों को आजमाते हैं: 1) सबसे पहले, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें क्योंकि हो सकता है कि आपने इसे खो दिया हो। 2) दूसरे, कृपया अपने ब्राउज़र की कैश और कुकीज़ साफ़ करें, ब्राउज़र को पुनः आरंभ करें और फिर से कोशिश करें। अगर फिर भी काम नहीं करता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से चैट के माध्यम से संपर्क करें या [email protected] पर ईमेल लिखें और हम आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे।

हम सुरक्षित और सुरक्षित डेटा स्थानांतरण सुनिश्चित करने के लिए सबसे अच्छी और सबसे नवीन तकनीकों का उपयोग करते हैं, जिसमें 128-बिट सिक्योर सॉकेट लेयर एन्क्रिप्शन और पीजीपी प्रोटोकॉल शामिल हैं।

आप अपने खाते की सत्यापन किए बिना जमा करने, खेलने और धनराशि निकालने के लिए स्वतंत्र महसूस कर सकते हैं। खाता सत्यापन हमारी भुगतान टीम द्वारा व्यक्तिगत मामलों में अनुरोध किया जा सकता है। आपको रजिस्ट्रेशन के दौरान दर्ज किए गए ईमेल पते पर हमारी भुगतान टीम से एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें सत्यापन के लिए दस्तावेज़ मांगे जाएंगे। आप इस ईमेल के जवाब में दस्तावेज़ भेज सकते हैं या उन्हें अपनी प्रोफाइल में अपलोड कर सकते हैं। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए, अपनी व्यक्तिगत प्रोफाइल पर जाएं और डॉक्यूमेंट्स टैब पर क्लिक करें। कृपया ध्यान रखें कि फाइल का आकार 2MB से अधिक नहीं होना चाहिए। स्वीकार्य फाइल प्रारूप pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png और tif हैं। एक बार दस्तावेज़ अपलोड हो जाने के बाद, कृपया प्रतीक्षा करें जब तक हम उन्हें जांच नहीं लेते और आपके दस्तावेज़ों और खाता सत्यापन की स्थिति के बारे में आपको सूचित नहीं करते।

ज़रूर। आप अपनी प्रोफ़ाइल के लिए कोई भी सीमा निर्धारित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, आप जिस भी अवधि के लिए चुनें उसके लिए कूलिंग-ऑफ़। ऐसा करने के लिए, आपको हमारी ग्राहक सहायता टीम को [email protected] पर ईमेल के माध्यम से एक सीमा बनाने के अनुरोध या अपने खाते तक पहुंच हटाने के अनुरोध के साथ लिखना होगा। अगर आप इसके बारे में और जानना चाहते हैं, तो आप चैट के माध्यम से कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं। हम आपके लिए 24/7 काम करते हैं और जितनी जल्दी हो सके सब कुछ सुलझा देंगे।

वास्तविक लेन-देन समय विभिन्न भुगतान विधियों के लिए भिन्न हो सकता है। चुने गए भुगतान प्रणाली और उसके कार्यभार के आधार पर, धन हस्तांतरण की प्रक्रिया में 5 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है। हमारी ओर से, हमारा भुगतान विभाग सभी निकासियों को एक घंटे के भीतर संसाधित करता है। भारी कार्यभार या उपयोगकर्ता के साथ डेटा स्पष्ट करने की आवश्यकता होने पर - 24 घंटों तक।

दुर्भाग्यवश, इस समय कोई साइन-अप बोनस उपलब्ध नहीं है, लेकिन हमारे प्रमोशन पेज पर अन्य बोनस हैं जो आपको रोचक लग सकते हैं। पहला जमा बोनस और अन्य विभिन्न बोनस आपके लिए उपलब्ध हैं। आप बोनस टैब पर जा सकते हैं और आपको पसंद आने वाला चुन सकते हैं।

यदि आप निकासी का अनुरोध बनाना चाहते हैं, तो आपको बस अपने प्रोफाइल पेज ("वॉलेट" टैब, "निकासी" अनुभाग) में पसंदीदा निकासी विधि का चयन करना होगा। इसके बाद, कृपया अपने डेटा के साथ सभी आवश्यक फ़ील्ड्स भरें और निकासी की पुष्टि करें। निकासी अनुरोध बनाने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सक्रिय बोनस नहीं हैं। यदि आपके पास सक्रिय बोनस है, तो आपको इस बोनस के लिए वेजर आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता है या बोनस को रद्द करना होगा (ध्यान दें कि आप अपने सभी बोनस पैसे खो देंगे जिसमें बोनस पैसे के लिए बेट्स में जीते गए फंड भी शामिल हैं)।

जब आपके खाते में सक्रिय बोनस होता है (उदाहरण के लिए, पहली जमा राशि के लिए बोनस), तो आपको स्लॉट में कुछ प्रतिबंधों या त्रुटि संदेशों का सामना करना पड़ सकता है। अधिकांश बोनस के लिए कुछ नियम होते हैं जिनका उपयोग करने की शर्तें आप यहाँ पढ़ सकते हैं: बोनस नियम और शर्तें। उदाहरण के लिए, जब आपके पास सक्रिय बोनस होता है, तो आप बोनस की शर्तों के अनुसार अधिकतम बेट तक सीमित होते हैं। साथ ही, कुछ स्लॉट्स में सक्रिय बोनस पर प्रतिबंध होता है। आपको अपने बोनस को कुछ अन्य स्लॉट्स पर खेलना होगा (जिन पर बोनस पर प्रतिबंध नहीं है) और फिर आप किसी भी स्लॉट पर खेल सकेंगे (जिनमें वे स्लॉट्स भी शामिल हैं जिन पर बोनस पर प्रतिबंध है)।

वेजर - यह विशेष बोनस आवश्यकता है। लगभग सभी बोनस में एक वेजर होता है। जब आप अपने बोनस का वेजर करते हैं, तो आपके सभी दांव मिलाकर गणना की जाती है जब तक कि आवश्यक वेजर राशि पूरी नहीं हो जाती। आप हमेशा अपने सक्रिय बोनस, बोनस वेजर और आपने बोनस के लिए पहले से कितनी राशि वेजर की है, यह आपकी प्रोफाइल में "प्रोमो" टैब के माध्यम से जांच सकते हैं।

यदि आप अपने बोनस के विवरण जानना चाहते हैं, तो आपको अपने प्रोफाइल पेज पर जाना होगा, बोनस टैब पर जाना होगा और यदि आपके पास कोई सक्रिय बोनस है तो उस पर क्लिक करना होगा, और आपको बोनस के बारे में सभी विवरण दिखाई देंगे, जिसमें यह भी शामिल है कि उस पर वेजर क्या था, आपने पहले से कितना खेला है और आपके पास कितना बाकी है। इसके अतिरिक्त, इस टैब पर, सक्रिय बोनस के अलावा, आप अपने बोनस के इतिहास को देखने के लिए एक बटन भी देख सकते हैं।

यह देखने के लिए कि आपको किस स्लॉट के लिए फ्री स्पिन्स दिए गए हैं, आपको अपने प्रोफाइल पेज पर प्रोमो टैब में जाना होगा और वहां आप देखेंगे कि आपके पास फ्री स्पिन्स हैं (यदि आपके पास हैं)। यहाँ आप उन्हें सक्रिय कर सकते हैं अगर आपने पहले ऐसा नहीं किया है। अगर आप इन फ्री स्पिन्स पर क्लिक करते हैं, तो आपको उनके बारे में विस्तृत जानकारी प्रस्तुत की जाएगी, साथ ही साथ वह स्लॉट भी जिस पर वे आपको प्रदान किए गए थे। आप खुली खिड़की में इस पर क्लिक करके सीधे इस स्लॉट पर जा सकते हैं।