TERMINI E CONDIZIONI

In vigore dal: 01.10.23

Ultimo aggiornamento: 27.04.25

Versione: 2.7

1. GENERALE

Prima di partecipare ai giochi d'azzardo sul nostro sito web, ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini di servizio. La registrazione al casinò conferma la tua presa visione e accettazione dei termini e delle condizioni.

Il sito web www.raceupcasino.com ("Casino", "Sito", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

Il Casino è conforme alle normative sul gioco d'azzardo e alle politiche richieste dalla licenza applicabile.

Il Casino si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni a propria discrezione. I giocatori potrebbero essere informati delle modifiche entro un periodo di tempo ragionevole e saranno avvisati in merito. Le modifiche ai Termini e Condizioni richiedono il consenso dei giocatori per accettare i termini di servizio aggiornati. In caso di mancato consenso, ai giocatori verrà garantito il pagamento del saldo residuo del conto. La suddetta regola prevale sempre sulla Politica dei Pagamenti e sulla Politica dei Rimborsi, salvo diversa indicazione esplicita.

La versione inglese attuale di questi Termini e Condizioni prevale su tutte le altre edizioni e traduzioni. In caso di controversia, farà fede la versione inglese attuale dei Termini e Condizioni. I Termini e Condizioni mantengono la loro validità anche qualora una qualsiasi delle disposizioni sopra o sotto indicate venga dichiarata nulla da un tribunale.

2. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

Le parti responsabili dell'adempimento dei Termini e Condizioni sono identificate come segue:

“Casino” (“Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”, “Sito”) - fornitore dei servizi che utilizzi a scopo di intrattenimento;

“Tu” (“Tuo”, “Giocatore”) - utente finale, partecipante ai giochi d’azzardo del casinò;

Il consenso ai presenti Termini e Condizioni conferma la tua consapevolezza e accettazione del fatto che la partecipazione ai giochi d’azzardo può comportare perdite finanziarie. Il Casinò non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo dei servizi forniti.

Il Casinò non è responsabile per difetti hardware o software, connessione Internet instabile o persa, o altri errori tecnici che possano limitare l’accesso al Sito o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nell’improbabile caso in cui una scommessa sia stata confermata o un pagamento eseguito per errore, il Casinò si riserva il diritto di intraprendere le seguenti azioni:

• annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, ripristinando completamente lo stato precedente del conto;
• correggere l'errore ricalcolando tutte le scommesse alle condizioni corrette che sarebbero dovute essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata effettuata, in assenza dell'errore;

Se il Casinò accredita erroneamente sul Tuo conto un pagamento, bonus o fondi bonus o vincite che non Ti appartengono, sia per un problema tecnico, errore nei pagamenti, errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno annullati.

Nel caso in cui vengano prelevati fondi che non Ti appartengono prima che l’errore venga scoperto, l'importo accreditato per errore (fatto salvo ogni altro rimedio legale disponibile) costituirà un debito da Te dovuto al Casinò. Sei tenuto a notificare al Casinò qualsiasi accredito errato entro 24 ore dall'evento tramite email.

Il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito siano idonei al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall’uso del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

Il consenso ai Termini e Condizioni conferma l’accordo esplicito a manlevare e tenere indenne il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, in qualunque modo causati, che possano derivare dall’utilizzo del Sito o dalla partecipazione ai Giochi.

Riconosci che il Casinò sarà l’unico soggetto a decidere se hai violato i Termini e Condizioni in modo tale da comportare sanzioni secondo la Violations Policy, incluse, ma non limitate a, sospensione, esclusione da qualsiasi canale di comunicazione del Casinò o divieto permanente di partecipare ai giochi d’azzardo sul Sito.

3. POLITICA SUI PAESI CON RESTRIZIONI

Il Casinò accetta solo giocatori provenienti da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. Il tuo consenso ai Termini e Condizioni conferma che sei l’unico responsabile della partecipazione ai giochi d’azzardo offerti dal Sito e che non violi le leggi applicabili nella tua giurisdizione locale. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del tuo paese, ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

Si raccomanda vivamente ai giocatori di informarsi sulle leggi e normative sul gioco d’azzardo vigenti prima di partecipare ai giochi d’azzardo sul sito.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità durante la procedura KYC (Know Your Customer). Qualora tu violi la Politica sui Paesi con Restrizioni, il Casinò non garantisce la possibilità di un rimborso nel caso in cui tu riesca a effettuare un pagamento in violazione della suddetta Politica. Nonostante quanto sopra, il Casinò adotterà misure ragionevoli per restituire i fondi.

La Politica sui Paesi con Restrizioni stabilisce espressamente che tutti i bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia. Qualsiasi vincita ottenuta tramite bonus, indipendentemente dall’evento o dalla motivazione, assegnata a un Giocatore proveniente da un paese indicato come con restrizioni o con restrizioni per la ricezione di bonus, sarà automaticamente considerata nulla.

Per ulteriori informazioni sui paesi con restrizioni alla ricezione di bonus nel Casinò, consulta i Termini e Condizioni dei Bonus.

Gli utenti provenienti dai seguenti paesi e dai loro territori (“Elenco dei Paesi con Restrizioni”) non sono autorizzati a depositare e giocare con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Antille Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Fær Øer, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Réunion, Romania, Russia, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant’Elena, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

4. DISPONIBILITÀ E REGOLE DEI GIOCHI

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È tua responsabilità informarti sulla percentuale teorica di pagamento di ciascun gioco. Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, in conformità con le politiche dei fornitori di giochi, che possono variare nel tempo.

L'uso di una VPN per aggirare il blocco di un fornitore è severamente proibito e può comportare la confisca delle vincite.

1. Restrizione Assoluta

NetEnt non consentirà che i Giochi da Casinò NetEnt vengano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt vengano forniti o meno dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori nella Lista Nera

Tutti i Giochi da Casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori nella Lista Nera per Giochi con Marchio

I seguenti Giochi con Marchio NetEnt sono soggetti a ulteriori restrizioni oltre ai Territori nella Lista Nera indicati sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, la slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, la slot Vikings non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, la slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, la slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Sant'Eustachio, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, la slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

I giochi Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori provenienti dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.

5. COMMISSIONI E TASSE

Sei completamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle tue vincite in conformità con le leggi della giurisdizione della tua residenza.

6. UTILIZZO DELL'ACCOUNT DEL GIOCATORE

La tua registrazione e l'uso continuato dei servizi del Casinò confermano che sei maggiorenne (18 anni o più), come richiesto dalle leggi e regolamenti applicabili. Non devi fornire accesso al tuo account del Casinò a terzi, inclusi, ma non solo, i minori.

Ti è consentito creare e possedere un solo (1) account alla volta. La creazione, il possesso o l'utilizzo di più di un (1) account (di seguito - "Duplicato") comporta l'annullamento di tutti i pagamenti a tuo favore e la chiusura degli account in violazione di tale regola, secondo la Politica sulle Violazioni applicabile. Eventuali bonus o vincite ricevuti o accumulati durante il gioco utilizzando un account Duplicato saranno completamente revocati dal Casinò in conformità con la Politica sulle Violazioni.

Il Sito Web può essere utilizzato esclusivamente per scopi di intrattenimento personale e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Devi mantenere il tuo account e aggiornare i tuoi dati. Ti consigliamo vivamente di contattare il servizio clienti per affrontare eventuali problemi correlati.

7. PROCEDURA KYC

Know Your Customer (KYC) è la procedura obbligatoria di verifica del giocatore progettata per garantire che il titolare dell'account del casinò sia: i) una persona reale; ii) i fondi depositati abbiano un'origine legittima e appartengano al titolare dell'account del casinò e iii) i fondi rilasciati al Giocatore dal Casinò raggiungano l'account di pagamento e la persona destinataria.

La documentazione KYC tipica richiesta per considerare completata la verifica è elencata di seguito. Si prega di notare che il Casinò si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione a sua esclusiva discrezione.

1) prova di identità: un documento d'identità rilasciato dal governo che deve contenere le seguenti informazioni: nome completo, data di nascita, date di emissione/scadenza e foto; Esempi: passaporto, carta d'identità, patente di guida.

2) prova di residenza: il documento che conferma il tuo luogo di residenza dichiarato durante il processo di registrazione, mostrando: il tuo nome completo, indirizzo di residenza e date di emissione/scadenza. Si prega di notare che la prova di residenza deve essere rilasciata non oltre 90 giorni (3 mesi) dalla data di presentazione. Esempi: bolletta, estratto conto bancario, assicurazione.

3) prova di pagamento: il documento che conferma che hai effettuato il pagamento al Casinò. In linea di principio, deve mostrare la somma addebitata, il nome del titolare del conto di pagamento e la data del pagamento. Tuttavia, data la varietà dei metodi di pagamento disponibili, le loro procedure di verifica potrebbero variare leggermente.

Una volta completata la procedura Know Your Customer, sarai informato via email. Puoi anche chiedere informazioni sullo stato della tua procedura contattando il servizio clienti. Ti ricordiamo che il completamento della procedura Know Your Customer non preclude il Casinò dal richiedere ulteriori informazioni (incluso, ma non limitato a, una nuova prova di identità se quella precedente è scaduta o una prova di residenza se hai dichiarato un cambio di indirizzo, ecc.).

La mancata fornitura della documentazione Know Your Customer ti impedirà di ricevere pagamenti dal Casinò, di cui sarai informato via email. Il Casinò farà diversi tentativi ragionevoli per contattarti utilizzando i dati indicati nel tuo account. Tieni presente che l’assenza di contatto da parte tua o il rifiuto continuo di completare le procedure richieste potrebbero comportare la sospensione e la successiva chiusura dell’account. Il saldo dell’account prima della sospensione o chiusura sarà soggetto a pagamento dopo il completamento delle procedure richieste.

I fondi confermati come ottenuti con mezzi illeciti o in violazione dei Termini e Condizioni del Casinò, in conformità con la Violations Policy, saranno trattenuti dal Casinò.

8. POLITICA DEI PAGAMENTI

Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Ti invitiamo a visitare la Pagina dei Pagamenti, a contattare il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] o a utilizzare la chat live per informarti sui metodi di pagamento più favorevoli e adatti al tuo paese di residenza.

Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Dama N.V.

L'uso di sistemi di pagamento di terze parti è espressamente proibito. Il Casino non è responsabile per i fondi persi depositati da o prelevati su conti di pagamento di terze parti. Se il controllo di sicurezza rileva che hai violato la regola sopra specificata, il Casino si riserva il diritto di annullare tutte le vincite risultanti.

Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, JPY, INR, KZT, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

L'importo minimo del deposito è di 5 EUR (6 USD, 8 CAD, 9 AUD, 57 NOK, 10 NZD, 820 JPY, 470 INR, 2700 KZT, 31 BRL, 0,000062 BTC, 0,016 BCH, 0,0027 ETH, 0,057 LTC, 5500 DOG, 5 USDT) e dipende dal metodo di pagamento scelto. Lo stesso vale per l'importo massimo. Ti invitiamo a controllare la pagina Pagamenti o a contattare il servizio di assistenza del Casino per maggiori dettagli.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, non è possibile applicare limiti di deposito ai depositi effettuati in criptovaluta. Ti invitiamo a utilizzare qualsiasi altra opzione di limitazione del deposito disponibile.

L'importo minimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento scelto, così come l'importo massimo. Se l'importo richiesto supera i limiti di un determinato metodo di pagamento, il pagamento verrà effettuato in rate.

Il Casino applica un limite massimo di prelievo di: 350 EUR (350 USD; 530 CAD, 590 AUD, 3900 NOK, 650 NZD, 56800 JPY, 32300 INR, 189000 KZT, 2145 BRL, 0,0043 BTC, 1,12 BCH, 0,19 BCH, 0,19 ETH, 4,01 LTC, 38500 DOG, 350 USDT) al giorno; con la giornata del casino che inizia alle 00:00 e termina alle 23:59 UTC (Tempo Coordinato Universale).

2450 EUR (350 USD, 3710 CAD, 4130 AUD, 27300 NOK, 4550 NZD, 397600 JPY, 226000 INR, 1323000 KZT, 15015 BRL, 0,03 BTC, 7,84 BCH, 1,33 BCH, 1,33 ETH, 28 LTC, 269500 DOG, 2450 USDT) a settimana; a partire dal primo pagamento effettuato con successo durante questa settimana;

10500 EUR (10500 USD, 16150 CAD, 17900 AUD, 119200 NOK, 19600 NZD, 1704000 JPY, 970500 INR, 5670420 KZT, 60060 BRL, 0,12 BTC, 31,36 BCH, 5,32 BCH, 5,32 ETH, 112 LTC, 1078000 DOG, 10500 USDT) al mese; a partire dal primo giorno di calendario del mese;

Se il saldo del tuo conto è superiore a 10500 EUR (10500 USD, 16150 CAD, 17900 AUD, 119200 NOK, 19600 NZD, 1704000 JPY, 970500 INR, 5670420 KZT, 60060 BRL, 0,12 BTC, 31,36 BCH, 5,32 BCH, 5,32 ETH, 112 LTC, 1078000 DOG, 10500 USDT) e soggetto a prelievo, il Casino si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di un massimo di 10500 EUR (10500 USD, 16150 CAD, 17900 AUD, 119200 NOK, 19600 NZD, 1704000 JPY, 970500 INR, 5670420 KZT, 60060 BRL, 0,12 BTC, 31,36 BCH, 5,32 BCH, 5,32 ETH, 112 LTC, 1078000 DOG, 10500 USDT) fino al completo pagamento dell'importo dovuto.

Tutte le vincite dei jackpot progressivi sono soggette a pagamento integrale.

Il Casino non è un'istituzione finanziaria e non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non maturerà interessi e in nessun momento ti verranno offerti servizi di conversione o cambio valuta.

9. PREVENZIONE DELLE FRODI

Il Casinò adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti per prevenire e rilevare attività fraudolente che potrebbero compromettere l'integrità e l'equità dell'ambiente di gioco.

Se sei sospettato, incluso, ma non limitato a:

• collusione con altri giocatori - eventi che comportano la cooperazione tra due o più giocatori per imbrogliare o ottenere un vantaggio sleale sul casinò, ad esempio condividendo informazioni o coordinando le scommesse;
• sviluppo di strategie mirate a ottenere un vantaggio sleale e/o vincite - l’intento di manipolare l’esito del gioco per ottenere profitti illeciti;
• azioni fraudolente contro altri casinò o all'interno della rete del Casinò e/o contro i fornitori di servizi di pagamento - atti o schemi ingannevoli volti a frodare altri casinò sulla stessa piattaforma o all'interno della stessa rete o a colpire i fornitori di servizi di pagamento con le stesse azioni;
• chargeback - avvio di chargeback delle transazioni o contestazione delle transazioni effettuate;
• creazione di più di un account con l’intento di assumere l’identità di un’altra persona, indipendentemente dallo scopo;
• partecipazione a giochi a basso rischio - copertura sistematica solo degli esiti rosso/nero nella roulette o copertura sistematica del settanta (70) percento o più del tavolo (più di 25 dei 36 numeri sul tavolo) con l’intento di mascherare l’origine e/o trasferire fondi tra giocatori all’interno del Casinò;
• altre tipologie di attività fraudolente non incluse nell’elenco sopra, come previsto dalle attuali pratiche di prevenzione delle frodi, del riciclaggio di denaro e del contrasto al finanziamento del terrorismo;

Il Casinò ha tolleranza zero per il gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che tenterà di ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò accetta che le vincite ottenute e le promozioni saranno annullate per i seguenti motivi:

• utilizzo di carte rubate;
• creazione di più di un account del casinò per ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione deliberatamente errati;
• presentazione di documenti originali falsificati o intenzionalmente modificati;
• qualsiasi altra azione fraudolenta volta a ottenere un vantaggio sul Casinò;

Il Casinò si riserva il diritto di applicare misure restrittive se dovessero essere rilevate nel Tuo account azioni tra quelle sopra elencate, inclusa, ma non limitata a: l'annullamento di eventuali vincite ottenute in violazione e il blocco indefinito dell'accesso all'account del casinò.

Il Casinò tratterrà qualsiasi pagamento se il Tuo account suscita ragionevoli sospetti o se sei stato coinvolto nella manipolazione dei sistemi del casinò. Verranno avviate azioni penali contro qualsiasi giocatore o altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento che risulti essere stato manipolato esternamente al fine di ripristinare il gioco allo stato precedente alla violazione.

Nel caso in cui Tu venga a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di non approfittarne. Accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Se non adempirai a tali obblighi, il Casinò avrà diritto al pieno risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi i costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata segnalazione.

I fondi depositati nel Casinò sono destinati esclusivamente a scopi di intrattenimento. Come misura di prevenzione del riciclaggio di denaro, ogni deposito è soggetto a un requisito di scommessa pari a x volte - il che significa che il giocatore deve piazzare scommesse x volte prima che i fondi diventino disponibili per il prelievo. Il Casinò annullerà qualsiasi pagamento fino a quando il giocatore non avrà soddisfatto il requisito di scommessa relativo ai depositi effettuati.

10. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se viene presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, oppure entro trenta (30) giorni di calendario nel caso in cui un Giocatore dichiari che un'altra persona ha avuto accesso al proprio Conto Giocatore.

Se hai finanziato il tuo account con una Carta di Credito, il Casinò si riserva il diritto di effettuare tutti i prelievi richiesti fino all'importo totale depositato come rimborsi sugli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo eccedente ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui uno qualsiasi degli acquisti effettuati con Carta di Credito venga considerato a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri Processori di Pagamento sia dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte tali transazioni sulla Carta di Credito e notificheremo tutte le autorità e le parti appropriate.

Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per richiedere informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot di un documento che confermi l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato in quanto non hai superato la procedura KYC. Tutti i rimborsi vengono, in linea di principio, elaborati entro cinque e sette (5-7) giorni lavorativi bancari.

11. ACCOUNT INATTIVI

Se non hai effettuato l’accesso o il logout per sei mesi consecutivi, il tuo account acquisirà lo stato di Inattivo (dormiente). Il Casinò si riserva il diritto di addebitare al Tuo account una commissione amministrativa mensile di almeno 25 EUR (o un importo equivalente nella valuta attiva del Tuo account) finché il Tuo account presenta un saldo positivo.

Accettando i presenti Termini e Condizioni, autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione sul Tuo account all'inizio del mese successivo al giorno in cui il Tuo account è stato dichiarato Inattivo, di cui verrai informato via email. Il Casinò interromperà l’addebito della commissione amministrativa se il tuo account verrà riattivato o se il saldo del conto raggiunge lo zero.

12. PROCEDURA DI RECLAMO

A tutti i giocatori viene offerta una procedura dedicata per presentare reclami al casinò. Sei invitato a inviare il reclamo tramite i canali di supporto clienti, inclusi, ma non limitati a: chat dal vivo, indirizzo email di supporto o modulo online. Riceverai una conferma della ricezione del reclamo entro e non oltre 24 ore dalla presentazione. Una volta terminata l’indagine da parte del Casinò, verrai informato via email sui risultati e sulla risoluzione. Potrà essere effettuato un follow-up per fornire un riscontro sul processo e sugli esiti del reclamo. Tutti i reclami, le indagini e le risoluzioni saranno documentati a fini di archiviazione e garanzia di qualità.

Potrai inoltrare il reclamo all’autorità di regolamentazione del gioco d’azzardo o richiedere una revisione da parte di un servizio designato per la risoluzione delle controversie legate al gioco, qualora non fossi soddisfatto della risoluzione proposta dal Casinò.

13. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo e/o azione legale derivante da o correlata ai presenti Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dal momento in cui tale reclamo o causa è sorta.

14. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, impegnare o trasferire in alcun modo la titolarità di pretese derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall’utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ai sensi dell’articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile di Curaçao e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla titolarità di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese in relazione a tali beni, di natura legale, commerciale o altra. Il divieto di tali trasferimenti include, ma non è limitato a, oneri, pegni, cessioni, usufrutti, scambi, intermediazioni, ipoteche e/o donazioni in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, ente in qualsiasi forma o modalità.

15. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i loro successori a titolo universale o particolare, a seguito dei presenti Termini e Condizioni o di ulteriori accordi e altri atti connessi a tali Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Curaçao e in conformità con le Regole di Procedura Civile di Curaçao.